نمایندگی سامسونگ
“به نمایندگی سامسونگ ایران خوش آمدید”
نمایندگی سامسونگ در جهت انجام خدمات پس از فروش احداث گردیده، این خدمات با هدف کسب رضایت مشتری های محصولات سامسونگ ارائه میشود. ممکن است از خودتان پرسیده باشید، خدمات پس از فروش چیست و به طور دقیق تر شامل چه سرویس هایی میشود؟ خدمات پس از فروش به طورکلی عبارت است از ارائه ی خدمات، پشتیبانی و قطعات یدکی بعد از انجام فروش اولیه . این خدمات به منظور برآورده سازی نیاز کاربران و ابراز وفاداری به آن ها میباشد. نمایندگی سامسونگ پس از سال ها تجربه حالا با افتخار به یکی از کارآمدترین نمایندگی های پشتیبانی و خدمات پس از فروش در سطح کشور بدل شده است. همانطور که میدانید کمپانی عظیم سامسونگ هر روزه محصولات بسیار متوع و گسترده ای از لوازم الکترونیکی را طراحی و روانه ی بازار میکند. گستردگی دامنه ی تولیدات سامسونگ به حدی ست که نمایندگی سامسونگ برای سرویس دهی بهتر، از حوزه های بسیار مختلفی تشکیل شده است و مهندسان ومتخصصان فراوانی در آن مشغول به کار هستند. از پرطرفدار ترین محصولات تولیدی شرکت سامسونگ میتوان به تجهیزات اداری در زمینه ی کپی و چاپ، وسایل الکترونیکی مورد استفاده در منزل و گوشی های تلفن همراه سامسونگ اشاره کرد. که شامل خدمات پشتیبانی گسترده و تخصصی فراوانی میشود. این خدمات شامل ارائه ی سرویس،نظارت و پشتیبانی نمایندگان خدمات، ارائه ی سرویس و پشتیبانی پیش از فروش، ارائه ی سرویس به مشتری در دوره ی گارانتی و خارج از مدت گارانتی، دریافت و تحویل اقلام موجود در انبار واحد خدمات پس از فروش، ارتباط با مشتری و پیگیری شکایت ابراز شده از جانب مشتری، تهیه ی گزارش عملکرد، انجام نظارت بر گردش مکانیزه و سایر خدمات میباشد.
